这确实是一个比较常见的问题，通常出现在机场的电子收费系统中。如果用户支付了1元却被拒绝，可能是因为以下原因

1. 支付方式不正确：他可能没有正确输入支付金额，或者支付方式与系统设置不符。
2. 系统显示收费高于实际：系统可能显示收费比用户支付的金额更高，用户可能误以为是其他金额。
3. 其他费用：用户可能购买了其他物品，导致收费比1元更高，或者包含了其他费用。
4. 机场限制：机场可能有一个特定的支付限制，例如只能使用一元纸币，或者有其他规定。

如果你能提供更多的细节,比如他购买了哪些东西，支付了多少钱，或者有没有其他问题，我可以更好地帮助你了解如何解决这个问题。